Breve apresentação profissional e indicação do nível de RSC pretendido

Em 19 de dezembro de 2016, tomei posse no cargo de Auxiliar em Administração no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (IFPE), após aprovação em concurso público. Fui lotada no Campus Afogados da Ingazeira, situado em minha cidade natal, no sertão pernambucano. Ao longo da minha trajetória profissional no IFPE, atuei em diferentes setores e, atualmente, exerço a função de Secretária da Direção de Ensino e também atuo como Pesquisadora Institucional do Campus.

Este memorial tem o objetivo de apresentar os principais aprendizados, experiências e contribuições construídas ao longo da minha carreira no IFPE. Com base nos critérios estabelecidos na Lei nº 11.091, de 12 de janeiro de 2005, e no Decreto nº 13.048, de 3 de julho de 2026, pleiteio a concessão do Reconhecimento de Saberes e Competências do PCCTAE no nível V (RSC-PCCTAE V) por entender que reúno os saberes e as competências necessários compatíveis com o nível pretendido.

Trajetória Profissional no IFPE

O primeiro setor em que fiquei lotada foi a Coordenação de Gestão de Pessoas (CGPE), que representou minha primeira experiência na instituição e foi fundamental para minha formação como servidora pública. Permaneci por pouco mais de 3 anos na CGPE e pude aprofundar meus conhecimentos sobre a legislação e as normas que tratam dos direitos, deveres e da vida funcional dos servidores.

Na CGPE, tive contato direto com servidores em diferentes momentos da carreira, desde o ingresso na instituição até o atendimento de demandas relacionadas a férias, afastamentos, progressões e demais assuntos funcionais. Nesse trabalho pude contribuir para que os servidores recebessem as orientações necessárias e para que os processos fossem instruídos e encaminhados corretamente. A experiência desenvolveu minha capacidade de atendimento, organização, análise de documentos, responsabilidade e sigilo no tratamento das informações.

Entre as atividades desempenhadas, destaco o apoio aos procedimentos relacionados à folha de pagamento, à instrução de processos de progressões funcionais, de controle de frequência, de capacitação de servidores, de contratação de professores substitutos, de Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), remoções, férias, afastamentos, concessão de auxílio-transporte, entre outras rotinas administrativas inerentes ao setor.

Durante esse período, também fui designada para substituir a titular da Coordenação de Gestão de Pessoas em seus afastamentos. Ao assumir temporariamente a coordenação, passei a acompanhar as demandas do setor com maior autonomia e responsabilidade, buscando manter o funcionamento das atividades e o atendimento aos servidores. Essa foi uma das primeiras experiências em que precisei organizar prioridades, tomar decisões e conduzir as atividades de um setor, o que contribuiu para meu amadurecimento profissional.

Ainda nos primeiros anos de atuação no IFPE, também assumi responsabilidades relacionadas ao acompanhamento e à fiscalização de contratos administrativos. Atuei como representante titular ou substituta em diferentes contratações, entre elas contratos de seguro de vida de estudantes, prestação de serviços de terceirizados e aquisição de equipamentos. Também participei do acompanhamento, fiscalização e recebimento de materiais destinados ao campus. Essas atividades me permitiram conhecer melhor a execução dos contratos públicos e compreender a responsabilidade envolvida no acompanhamento dos prazos, na conferência dos documentos, no registro das ocorrências e na verificação do cumprimento das obrigações assumidas pelas empresas contratadas.

No início de 2020, encerrei minha atuação na Gestão de Pessoas e passei a trabalhar na Biblioteca do Campus Afogados da Ingazeira. Sempre tive grande apreço pela leitura e, por isso, trabalhar em um ambiente cercado por livros foi uma experiência muito gratificante. Acredito que os livros são essenciais para a construção do conhecimento, e fazer parte de um espaço de estudo e leitura trouxe ainda mais motivação para o desempenho das minhas atividades.

Pouco tempo depois, porém, teve início a pandemia da COVID-19, período em que as atividades presenciais foram suspensas. Assim como os demais servidores, passei a desenvolver minhas atribuições de forma remota. Em razão das restrições impostas naquele momento, as demandas concentraram-se, principalmente, na emissão de declarações, no atendimento aos usuários remotamente e na orientação sobre o acesso à biblioteca virtual e aos demais serviços disponibilizados de forma on-line. Esse período, apesar de difícil, trouxe aprendizados e novas descobertas, pois exigiu adaptação, organização e maior domínio das ferramentas de comunicação e de trabalho online. Como resultado, passei a perceber que muitas atividades administrativas podiam ser realizadas a distância, desde que houvesse planejamento, responsabilidade e uma boa comunicação com as pessoas atendidas.

Posteriormente, com o retorno gradual das atividades presenciais na Biblioteca, passei a ter um contato mais próximo com os estudantes, diferentemente da experiência na Coordenação de Gestão de Pessoas, em que o atendimento era voltado, em sua maioria, aos servidores. Passei a auxiliar na utilização da sala de estudos, nos empréstimos e nas devoluções de livros e nas demais demandas da Biblioteca.

Esse contato diário contribuiu para que os estudantes tivessem acesso aos materiais e aos espaços necessários aos estudos. Também desenvolveu minha capacidade de escuta, atendimento e convivência com públicos diferentes. Como resultado, ampliei minha compreensão sobre a importância da Biblioteca no processo de ensino e aprendizagem e sobre o papel dos setores administrativos na permanência e no êxito dos estudantes.

Além das atividades desenvolvidas na Biblioteca, o ano de 2020 também foi marcado pela participação em diferentes comissões e grupos de trabalho. Integrei a equipe responsável pelo Inventário Anual de Bens Patrimoniais Móveis, experiência que me permitiu conhecer melhor os procedimentos de conferência, controle e organização do patrimônio do IFPE.

Nesse mesmo período, participei dos grupos de trabalho responsáveis pela reformulação dos Projetos Pedagógicos dos Cursos do PROEJA de Qualificação Profissional em Panificação e Confeitaria e em Suporte e Manutenção de Computadores. Essa atuação possibilitou meu contato com discussões relacionadas à organização curricular e à estrutura dos cursos.

Também integrei a Comissão de Avaliação Especial de Desempenho em Estágio Probatório (CAED), experiência que ampliou meus conhecimentos sobre o processo de avaliação funcional dos servidores durante os três primeiros anos de efetivo exercício.

Além disso, participei do Fórum Permanente do Sistema de Bibliotecas do IFPE, essa participação possibilitou a troca de experiências e a discussão de questões comuns às unidades. Para a instituição, o Fórum contribuía para a integração e a melhoria dos serviços das bibliotecas. Para minha formação, proporcionou uma visão mais ampla do IFPE e reforçou a importância do diálogo e da atuação conjunta entre os campi.

No ano de 2021, recebi outra grande oportunidade, passei a atuar na Coordenação de Gestão de Registro Acadêmico (CGRA), setor que ampliou minha compreensão sobre a vida acadêmica dos estudantes e me proporcionou uma atuação mais próxima de suas necessidades e expectativas. Essa experiência permitiu que eu contribuísse de forma mais efetiva para a trajetória acadêmica dos discentes, oferecendo suporte em diferentes etapas de sua formação.

Entre as atividades que passaram a fazer parte da minha rotina estavam a orientação e o atendimento aos estudantes sobre matrículas, justificativas de faltas, transferências, alterações de dados cadastrais, dispensas de disciplinas e emissão de declarações acadêmicas. Também esclarecia dúvidas sobre pré-requisitos, reprovações, horários de aulas, organização curricular e demais procedimentos acadêmicos, buscando sempre prestar um atendimento humanizado de acordo com a necessidade de cada discente.

A atuação na CGRA fortaleceu minhas habilidades de comunicação, escuta e resolução de problemas, além de reforçar a importância do atendimento ao estudante como parte essencial das ações voltadas à permanência e ao êxito acadêmico.

Também tive a oportunidade de substituir temporariamente o titular da CGRA. Durante esses períodos, precisei acompanhar as demandas do setor e garantir a continuidade dos atendimentos e dos procedimentos acadêmicos. A experiência aumentou minha autonomia, minha capacidade de organização e minha segurança para tomar decisões relacionadas às atividades da coordenação.

Ainda em 2021, fui designada para exercer a importante função de Pesquisadora Institucional (PI) do Campus Afogados da Ingazeira, assumindo a responsabilidade pelo acompanhamento, coleta, tratamento e envio de dados acadêmicos e institucionais aos órgãos oficiais. Essa designação representou um importante desafio profissional, uma vez que exigiu o desenvolvimento de conhecimentos específicos sobre a legislação educacional, os indicadores institucionais e os procedimentos relacionados aos censos.

Entre as atribuições desempenhadas, destaco a alimentação, atualização e validação de dados em sistemas como o SISTEC, Educacenso, CENSUP e Plataforma Nilo Peçanha (PNP), garantindo a confiabilidade das informações prestadas pelo campus. A atuação nessa área demanda atenção aos prazos, análise criteriosa dos dados e constante interlocução com diferentes setores da instituição. A necessidade de solicitar, conferir e reunir informações de vários setores também aprimorou minha comunicação e minha capacidade de acompanhar demandas. Essa experiência me mostrou que a qualidade dos dados institucionais depende do trabalho conjunto e da responsabilidade de todos os envolvidos.

Também em 2021, assumi novas responsabilidades ao participar de grupos de trabalho relacionados ao desfazimento de bens patrimoniais. Também fui designada para presidir um grupo responsável pela apuração de irregularidade envolvendo um bem da instituição. A condução desse trabalho exigiu responsabilidade, organização, análise documental e diálogo com os demais membros, contribuindo para o desenvolvimento da minha capacidade de coordenação e tomada de decisão.

No mesmo ano, fui designada representante titular do segmento técnico-administrativo na Comissão Própria de Avaliação (CPA) do Campus Afogados da Ingazeira. A participação na comissão me proporcionou maior conhecimento sobre os processos de avaliação institucional e sobre a importância da participação da comunidade acadêmica na identificação dos aspectos positivos, das fragilidades e das possibilidades de melhoria da instituição.

Ao longo da minha trajetória no IFPE, também tive a oportunidade de substituir temporariamente os titulares de diferentes setores e funções. Exerci, em períodos de férias e afastamentos dos titulares, as funções de Coordenadora de Gestão de Pessoas, Assessora da Direção de Ensino, Coordenadora de Registros Acadêmicos e Diplomação e Chefe de Gabinete. Essas experiências permitiram que eu conhecesse de forma mais ampla o funcionamento administrativo e acadêmico do campus, assumindo a responsabilidade pela continuidade das atividades e pelo atendimento das demandas de cada setor.

Para mim, as substituições representaram oportunidades de conhecer melhor diferentes áreas do campus e de assumir responsabilidades maiores. Desenvolvi autonomia, capacidade de adaptação, organização, liderança e tomada de decisão. Também considero que essas designações demonstraram a confiança das chefias no trabalho que eu vinha realizando e contribuíram para me preparar para o exercício de uma função gratificada como titular.

Então, no ano de 2022, fui designada para exercer a titularidade da função gratificada de Secretária da Direção de Ensino, função que desempenho até os dias atuais. Essa designação representou um importante marco em minha trajetória profissional, pois me foi dada confiança para atuar diretamente no assessoramento à Direção de Ensino, contribuindo para a organização, o planejamento e o acompanhamento das atividades desenvolvidas pelo setor.

Entre as atribuições que fazem parte da minha rotina estão a elaboração de minutas de ofícios, boletins de frequência, despachos, declarações e outros documentos oficiais. Também realizo a instrução e o acompanhamento de processos administrativos, o controle de prazos, a organização das demandas do setor e o apoio às atividades sob a responsabilidade da Direção de Ensino.

A execução dessas atividades contribui para a organização dos processos e para o encaminhamento das demandas dentro dos prazos. Ao longo dessa atuação, desenvolvi maior domínio da redação oficial, do SEI, das normas internas e dos procedimentos administrativos. Como resultado, passei a elaborar documentos e acompanhar processos com mais segurança, buscando fornecer à chefia as informações necessárias para a tomada de decisões.

A Secretaria da Direção de Ensino também realiza o atendimento à comunidade acadêmica, prestando informações e encaminhando demandas relacionadas aos assuntos da Diretoria. Além disso, oferece apoio às coordenações de cursos, aos docentes, aos estudantes e aos demais setores do campus no que tange às demandas de ensino.

Também em 2022, fui designada com o perfil de Solicitante de Viagem e Solicitante de Passagens no Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP). Essa atribuição passou a integrar as atividades de apoio administrativo desempenhadas por mim, especialmente no atendimento às demandas de deslocamento de servidores a serviço da instituição.

Essa atividade contribui para que os servidores possam participar de reuniões, formações, eventos e outras ações institucionais fora do campus. O trabalho exige conferência das informações, cumprimento dos prazos, atenção às normas e comunicação com os servidores envolvidos.

Nos anos de 2022 e 2023, participei das Comissões Locais dos Processos de Ingresso do IFPE referentes aos semestres 2022.2 e 2023.1. Essa atuação me permitiu conhecer mais de perto as etapas de seleção e ingresso dos novos estudantes na instituição. Entre as atividades desenvolvidas, participei do acompanhamento das inscrições, da análise documental, do atendimento e da orientação aos candidatos, bem como do suporte às demais etapas do processo seletivo. O trabalho das comissões contribuía para que o processo de ingresso fosse realizado de forma organizada e de acordo com as regras estabelecidas.

Essa experiência reforçou a importância de um atendimento claro e cuidadoso, considerando que muitos candidatos estavam tendo seu primeiro contato com o IFPE e apresentavam dúvidas ou dificuldades durante o processo de inscrição. A participação nas comissões contribuiu para o aprimoramento das minhas habilidades de comunicação, análise de documentos, trabalho em equipe e atendimento ao público.

Ainda em 2022 participei do grupo de trabalho responsável pela elaboração e pelo planejamento do evento de colação de grau do campus. Posteriormente, essa experiência teve continuidade com minha participação nas Comissões Institucionais de Formatura de 2024 e 2025.

Nessas atividades, ajudei com a organização dos procedimentos, o acompanhamento dos prazos e a articulação entre os setores envolvidos nas cerimônias. O trabalho das comissões possibilitou a realização das solenidades e o cumprimento das etapas necessárias à conclusão dos cursos. Essa experiência me permitiu compreender a importância da formatura para os estudantes e seus familiares, pois esse momento representa a conclusão de uma etapa construída ao longo de vários anos.

Posso afirmar que a participação em diferentes comissões, fóruns e grupos de trabalho ampliou minha compreensão sobre o funcionamento do IFPE para além dos setores em que estive lotada. Todas as experiências que tive na minha vida funcional enquanto servidora do IFPE fortaleceram competências relacionadas ao trabalho em equipe, ao planejamento, à comunicação, à análise de documentos e normas, ao cumprimento de prazos e à responsabilidade na execução de atividades institucionais.

Formação acadêmica e desenvolvimento profissional durante o exercício do cargo

Paralelamente às atividades desempenhadas no IFPE, procurei investir continuamente na minha formação. Em 2018, concluí a especialização em Gestão Pública, ofertada pelo próprio Instituto Federal de Pernambuco, com carga horária de 600 horas. O curso ampliou meus conhecimentos sobre administração pública, planejamento governamental, políticas públicas, gestão de pessoas, orçamento e funcionamento das organizações. Como trabalho de conclusão, desenvolvi o estudo intitulado Capacitação de Pessoal no Serviço Público Federal: uma análise sobre a aplicação e eficiência dos cursos de capacitação no âmbito do IFPE – Campus Afogados da Ingazeira, relacionando a formação acadêmica com a realidade vivenciada em meu ambiente de trabalho.

Em 2023, concluí a especialização em Docência em Administração, com carga horária de 720 horas. A formação proporcionou conhecimentos nas áreas de didática, teorias da aprendizagem, planejamento educacional e curricular, políticas educacionais, gestão de pessoas e metodologia da pesquisa. O trabalho final abordou a influência da personalidade e das emoções dos trabalhadores na execução das atividades funcionais. Além de contribuir para o aprofundamento dos meus conhecimentos em Administração, essa especialização aproximou minha formação das atividades educacionais desenvolvidas no IFPE e ampliou minha compreensão sobre as relações humanas no ambiente de trabalho.

Atualmente, sou discente do mestrado profissional em Educação Profissional e Tecnológica (ProfEPT), em 2026, tive a oportunidade de apresentar, em comunicação oral, o trabalho “Organização Curricular do Ensino Médio Integrado: influências na retenção, permanência e êxito dos estudantes”, no VII Seminário de Pós-Graduação do IFSertãoPE. A pesquisa aborda uma realidade diretamente ligada à minha atuação na área de ensino e busca contribuir para a compreensão das dificuldades enfrentadas pelos estudantes. Essa experiência tem desenvolvido minhas habilidades de pesquisa, escrita acadêmica, análise de dados e apresentação de trabalhos. Também tem possibilitado relacionar os conhecimentos adquiridos no mestrado com as demandas observadas no cotidiano do campus.

Ao longo da minha trajetória no IFPE, também participei de cursos de capacitação relacionados às atividades que desempenho e aos desafios encontrados no cotidiano do serviço público. Entre as formações realizadas, destaco aquelas voltadas à ética, ao acesso à informação, à resolução de conflitos, à legislação dos servidores públicos, ao planejamento e à organização do trabalho. Esses conhecimentos contribuíram para que eu aprimorasse o atendimento à comunidade, a análise das demandas, a aplicação das normas e a forma de me relacionar com colegas, servidores e estudantes. Como resultado, passei a exercer minhas atividades com maior segurança e conhecimento sobre os princípios que devem orientar a atuação do servidor público.

Com a implementação do teletrabalho, busquei ainda me capacitar sobre ferramentas de gestão, organização das equipes e condições necessárias para a realização das atividades de forma remota. Também concluí formação em inteligência emocional, que me ajudou a compreender melhor a gestão das emoções, as relações interpessoais e a construção de um ambiente de trabalho mais positivo.

Mais recentemente, concluí os cursos de Redação Oficial e Elaboração de Relatórios e Pareceres e em utilização do ChatGPT para o aumento da eficiência profissional no setor público. Essas formações contribuíram para o aperfeiçoamento da elaboração de documentos administrativos e para a compreensão das possibilidades, limitações e cuidados éticos relacionados ao uso de ferramentas de inteligência artificial no serviço público.

A formação continuada tem me ajudado a acompanhar as mudanças ocorridas no trabalho e a encontrar formas mais organizadas e eficientes de desenvolver minhas atribuições, sem deixar de observar as normas e as responsabilidades próprias da Administração Pública.

Conclusão

Ao longo dos meus anos de atuação no IFPE, passei por diferentes setores e assumi responsabilidades nas áreas de gestão de pessoas, registro acadêmico, pesquisa institucional e Direção de Ensino. Também participei de comissões, grupos de trabalho, fiscalizações de contratos e outras atividades que me permitiram conhecer melhor o funcionamento da instituição e ampliar meus conhecimentos profissionais.

As atividades relatadas neste memorial contribuíram para a continuidade e a organização dos serviços do campus, para o atendimento aos servidores, estudantes e candidatos, para a confiabilidade dos dados institucionais e para o acompanhamento das demandas acadêmicas e administrativas. Ao mesmo tempo, essas experiências desenvolveram minhas competências de comunicação, organização, análise, trabalho em equipe, tomada de decisão e aplicação das normas.

Durante esse período, procurei continuar estudando e me aperfeiçoando, por meio de cursos de capacitação, especializações e, mais recentemente, do mestrado profissional em Educação Profissional e Tecnológica. Esses conhecimentos não ficaram restritos à formação acadêmica, pois foram sendo aplicados nas atividades que desempenho e contribuíram para melhorar minha atuação profissional.

Considerando as experiências apresentadas, as responsabilidades que assumi, os resultados alcançados e os conhecimentos adquiridos ao longo da minha trajetória, entendo que reúno saberes e competências compatíveis com o nível RSC-PCCTAE V e, por essa razão, pleiteio a sua concessão.