MEMORIAL DESCRITIVO

Reconhecimento de Saberes e Competências – RSC-TAE

IDENTIFICAÇÃO DO SERVIDOR

Nome: Maria do Socorro Farias

Cargo: Telefonista

Classe/Nível: Classe C / nível 19

Instituição: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco

Setor de Lotação: Coordenação de Registro Escolar do IFPE Campus Pesqueira.

Nível de RSC pleiteado: Doutorado - RSC-PCCTAE VI

APRESENTAÇÃO

Memorial descritivo para fins de requerimento do Reconhecimento de Saberes e Competências – RSC-TAE, nos termos da Lei nº 11.091/2005 e do Decreto nº 13.048/2026. Tem por finalidade apresentar minha trajetória profissional no Serviço Público Federal, a fim de demonstrar os conhecimentos, competências, experiências e resultados construídos, enquanto primeiramente ocupante do cargo de Telefonista, e depois como componente da equipe da Coordenação de Registro Escolar (CRE). Evidenciando que tais experiências ultrapassam o desempenho ordinário das atribuições do cargo.

TRAJETÓRIA PROFISSIONAL

Ingressei no Serviço Público Federal em 1994, no CEFET-UNED Pesqueira, no cargo de Telefonista, de nível médio. Ao longo de mais de três décadas de efetivo exercício no serviço público federal, participei e acompanhei as transformações estruturais, tecnológicas e regulamentares da instituição.

Minha trajetória profissional desenvolveu-se em duas fases. A primeira ocorreu entre 1994 e 2017, quando atuei na gestão do fluxo de comunicação e no atendimento ao público por meio da central telefônica. Nesse período, desenvolvi competências relacionadas à macroestrutura organizativa do IFPE, tais como triagem, mediação de conflitos, direcionamento de demandas e atendimento direto ao público interno e externo. Essa vivência, ainda nos planos analógicos, proporcionou-me uma visão holística dos fluxos administrativos e a habilidade técnica de mediar crises na comunicação no âmbito institucional.

A segunda fase, de 2018 até os dias atuais, caracteriza-se pela minha atuação na equipe da Coordenação de Registro Escolar (CRE), setor responsável pela gestão da vida acadêmica dos estudantes, abrangendo gestão de matrículas, controle de trancamento e reabertura, ingresso e movimentação acadêmica, alimentação de sistemas e atendimento e suporte ao estudante.

Em síntese, essa foi minha trajetória no IFPE campus Pesqueira. Foram varias as atribuições que me foram conferidas. Acredito que os conhecimentos demandados para a realização dessas tarefas vão além das atribuições do cargo que ocupo atualmente, tendo em vista a diversidade e a complexidade das mesmas.

Item 3 / CRITÉRIOESPECÍFICO:

1. Participação como membro de núcleos, representações, grupos de trabalho ou similares, comissões ou comitês previstos no âmbito da administração pública, regularmente instituídos.
2. Pontos por designação – 3 pontos Total = 3

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Portaria 1.042/2026

Item 5 / CRITÉRIOESPECÍFICO:

1. Atuação em atividades de organização, fiscalização, execução de exame de seleção, vestibular ou concursos.
2. Pontos por designação – 4,5 pontos – Total = 4.5 pontos

Portaria 97/2023

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Item 9 / CRITÉRIOESPECÍFICO:

1. Representação legal da Instituição Federal de Ensino junto a órgãos e entidades do Poder Público ou responsabilidade técnica junto a órgãos de fiscalização, controle e regulação
2. Pontos por designação – 7,5 pontos Total = 7.5

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Portaria 054/2012

Item 9 – CRITÉRIO ESPECÍFICO:

1. Participação em programas de formação continuada e/ou ações de desenvolvimento de competências, desde que não utilizada para fins de aceleração da promoção na carreira (carga horária mínima de dez horas)

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Pontos por capacitação – 1 pontos Total = 5

CERTIFICADO ENAP 2026 Fiscalização e controle da administração publica municipal

CERTIFICADO ENAP 2026 Noções básicas de atendimento ao cidadão

CERTIFICADO ENAP 2001 Busca de excelência no atendimento ao cidadão

CERTIFICADO CENAP 1999 Curso 1999 Profissionalização em Informática

CERTIFICADO ENAP 2026 Introdução à compensação previdenciária

Item 3 –

CRITÉRIO ESPECÍFICO:

1. Exercício de atividades de gestão ou fiscalização de contratos de aquisição, serviços, convênios e acordos ou instrumentos correlatos.

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Por designação – pontos 4.5 Total 11 = 49.5

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Portarias:

035/2012

015/2011

021/2009

022/2009

048/2010

070/2011

071/2011

114/2010

115/2009

227/2009

250/2009

Item 7 – CRITÉRIO ESPECÍFICO:

1. Atuação em sistemas e/ou processos de trabalho institucionais em ensino, pesquisa, extensão, gestão e inovação, desde que não constitua atividade habitual do cargo.

Por designação – pontos 3 Total = 3

DESCRIÇÃO DE COMPROVAÇÃO DO DOCUMENTO

Declaração de Atestado de Autenticidade

Item 4 –

CRITÉRIO ESPECÍFICO:

1. Conclusão de curso de educação formal superior ao exigido para o ingresso no cargo de que é titular e que não seja utilizado para percepção de Incentivo à Qualificação – IQ

Por Curso pontos 15 Total = 15

1. Diploma de especialização em Gestão Pública (IFPE)

O reconhecimento de saberes e competências que pleiteio fundamenta-se na simbiose entre as minhas práticas diárias na CRE e a busca contínua por qualificação acadêmica de alto nível. Minha formação acadêmica reflete-se diretamente no aprimoramento do serviço público.

1. Especialização em Gestão Pública de Instituições Profissionalizantes e Tecnológicas (*****-2009), realizada no próprio IFPE, campus Pesqueira, forneceu-me subsídios teóricos sobre o Direito Administrativo, principalmente na gestão da fiscalização de contratos, bem como sobre os princípios que regem a Educação Tecnológica Federal.
2. Mestrado em Ciência e Tecnologias Emergentes Aplicadas à Educação, conferido pela Must University, em 2025.

As funções assumidas ao longo da minha trajetória profissional no âmbito do IFPE contribuíram significativamente para a ampliação da minha experiência. Portanto, apresentei resumidamente as atividades mais relevantes e de maior valor institucional, consideradas por mim as que mais contribuíram para o desenvolvimento de saberes e competências respondem as exigidas pelo cargo de ingresso no IFPE.

Assim, a necessidade de conhecimento em funções diferentes instigou-me a buscar melhorar minha formação acadêmica, levando-me a concluir, após o ingresso neste cargo, mais um curso de pós-graduação e um mestrado, além de vários cursos de menor carga horária.

As experiências também proporcionaram a oportunidade de participar de congressos, encontros, seminários e eventos similares.

Considerando que a minha trajetória profissional no âmbito do IFPE, o meu desenvolvimento acadêmico, as responsabilidades assumidas e a relevância do meu trabalho no IFPE campus Pesqueira, contribuíram para o desenvolvimento da instituição e para a consolidação do nome como referência na oferta de ensino em todos os níveis de ensino ofertados, também evidenciou meu compromisso e responsabilidade com as atribuições a mim confiadas, mesmo aquelas que ultrapassam as estabelecidas para o cargo de Telefonista

Minha trajetória de 32 anos de dedicação a essa instituição, apresentada nos documentos descritos e anexados para comprovação, responde e preenche integralmente aos requisitos que faço mui respeitosamente, vindo requerer a concessão Nível de RSC pleiteado: Doutorado - RSC-PCCTAE VI.

Declaro minha integral responsabilidade pela autenticidade, validade, veracidade e legitimidade das informações, declarações e documentos inseridos e apresentados junto ao Sistema RSC-TAE, respondendo administrativa, civil e penalmente nos casos de falsidade documental, omissão de informação relevante ou apresentação de conteúdo incompatível com a realidade dos fatos, sem prejuízo das demais sanções legais cabíveis.

Declaro estar ciente de que cada atividade desenvolvida somente poderá ser apesentada uma única vez junto ao Sistema RSC-TAE e computada uma única vez no processo de avaliação, sendo expressamente vedada sua utilização concomitante para o atendimento de mais de um critério específico.

Declaro estar ciente de que este memorial apresentado para fins de concessão do benefício pleiteado será publico no sítio eletrônico das Instituições Federais de Ensino participantes, nos termos do Decreto nº 13.048/2026, responsabilizando-me pela veracidade e pela adequação das informações e dos dados pessoais nele constante, observado o disposto na Lei nº13.709, de 14 de agosto de 2018 (lei geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e nas demais normas aplicáveis.

Pesqueira, 19 de agosto de 2026.